Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Además, en Zanoti ampliamos ese plazo hasta los 30 días para que compres con total tranquilidad.

2. Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a bielshopyfy@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (el motivo es opcional).
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión.

3. Estado del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado, completo y con su embalaje original. Puedes haberlo abierto y comprobado, igual que harías en una tienda física, pero no debe presentar signos de uso prolongado, suciedad ni daños.

4. Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra. El reembolso incluye los gastos de envío estándar iniciales, si los hubo.

5. Coste de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no se corresponda con lo que pediste; en ese caso, los asumimos nosotros íntegramente.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible tras la recepción adjuntando fotografías. Te enviaremos un producto de sustitución o te haremos el reembolso completo, sin coste alguno para ti.

7. Cambios

Si quieres cambiar el color o el modelo, escríbenos y gestionamos el cambio siempre que haya stock disponible.

8. Excepciones

No se admiten devoluciones de productos que hayan sido usados de forma evidente, estén deteriorados por un uso incorrecto o no conserven su embalaje original.

Última actualización: septiembre de 2026.